Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Concediamo un diritto di recesso di 30 giorni. Ciò significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiederne la restituzione.
Per avere diritto alla restituzione, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessario fornire la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.
Per avviare una restituzione, puoi contattarci all’indirizzo info@grillcontrol.eu. Tieni presente che le restituzioni devono essere inviate al seguente indirizzo:
Lakeside Innovation GmbH
Karl-Bücheler-Strasse 10
78315 Radolfzell
Se la restituzione viene accettata, ti invieremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli rispediti senza aver prima richiesto una restituzione non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sulla restituzione, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@grillcontrol.eu.
Danni e problemi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), gli articoli personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo restituzioni di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi su uno specifico articolo.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o di buoni regalo.
Cambio merce
Restituire l’articolo ricevuto è il modo più veloce per ottenere quello desiderato. Se la restituzione viene accettata, potrai acquistare separatamente il nuovo articolo.
Unione Europea – periodo di recesso di 14 giorni
Indipendentemente da quanto sopra, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione, se la merce viene spedita nell’Unione Europea. Come sopra descritto, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuta e ispezionata la restituzione, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la banca o la società della carta di credito elabori e registri il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione della restituzione, ti preghiamo di contattarci all’indirizzo klaus.asshauer@lakesideinnovation.de.
